Máme nový e-shop. Co je nového a jak si oživíte účet.
Mýdla jsou pořád stejná — ručně krájená, zrají několik týdnů. Nové je všechno kolem nich. Starému webu jsme za ta léta odrostli, a tak jsme e-shop postavili znovu od základu: rychlejší, přehlednější a s věcmi, které nám dlouho chyběly. Váš účet i historie objednávek se přestěhovaly s námi — jediné, co je potřeba, je jednou si obnovit heslo. Návod najdete níže a zabere minutu.
Váš účet: stačí jednou obnovit heslo.
Účty i historie objednávek se přenesly. Hesla ne — a není to nedbalost. Hesla se ukládají v podobě, kterou nedokáže přečíst nikdo, ani my. Přesně tak to má být. Znamená to jen, že nový e-shop vaše heslo nezná a potřebuje od vás nové.
Celé to zabere minutu — začněte na stránce Můj účet:
Tři kroky a jste doma.
Co nový e-shop umí navíc.
| Platby | Kromě dobírky a převodu zaplatíte i kartou, přes Apple Pay a Google Pay. A u převodu dostanete QR kód — naskenujete ho v bankovní aplikaci a nic nepřepisujete. |
|---|---|
| Objednávka | Dokud ji nezačneme balit, změníte si v účtu adresu, dopravu, platbu i položky. Zásilku sledujete online i bez přihlášení — stačí e-mail a číslo objednávky. |
| Hlídací pes | Oblíbené mýdlo je vyprodané? Nechte nám e-mail a napíšeme vám, až bude zpátky — nebo až zlevní. |
| Recenze | Hodnotí jen zákazníci, kterým jsme objednávku opravdu doručili. Za recenzi dostanete slevu na další nákup. |
| Termíny | Kdy zásilku odešleme a kdy vám přibližně dorazí, vidíte už při objednávce. |
| Čeština a koruny | Čeští zákazníci nakoupí ve svém jazyce a zaplatí v korunách — bez přepočítávání. |
Změnilo se všechno kromě toho podstatného. Mýdlo dál zraje, jak má.
Časté dotazy ke stěhování.
Tři věci, na které se ptáte nejčastěji.
Nepřišel mi e-mail pro obnovu hesla.
Nejdřív zkontrolujte spam. Pak ověřte, že jste zadali stejný e-mail, se kterým jste nakupovali na starém webu — jiný e-mail nový e-shop nezná. Pokud ani to nepomůže, napište nám na [email protected] a vyřešíme to spolu.
Najdu své starší objednávky?
Ano. Přenesly se spolu s účtem — po přihlášení je najdete v historii objednávek.
A co velkoobchodní ceny?
Fungují jako dosud. Velkoobchodní partneři po přihlášení vidí své ceny.
Obnovte si heslo a nakupujte.
Váš účet na vás čeká — i se staršími objednávkami. Zabere to minutu.
Do mého účtu
Kdyby něco skřípalo.
Přestěhovali jsme tisíce produktů, účtů a objednávek. Kontrolovali jsme, co se dalo — ale jako při každém stěhování se nějaká krabice otevře až na místě. Pokud narazíte na cokoli, co nesedí — starý odkaz, chybějící fotku, heslo, které nejde obnovit — napište nám na [email protected]. Opravíme to.
Děkujeme, že se s námi mydlíte i v novém. Mydlit se je lidské.
Mydlit se je lidské. Odebírat taky.
Nové receptury, mýty z mydlárny a termíny trhů. Píšeme, jen když máme co říct.