Máme nový e-shop. Čo je nové a ako si oživíte konto.
Mydlá sú stále tie isté — ručne krájané, zrejúce niekoľko týždňov. Nové je všetko okolo nich. Starému webu sme za tie roky odrástli, a tak sme postavili e-shop odznova: rýchlejší, prehľadnejší a s vecami, ktoré nám dlho chýbali. Vaše konto aj história objednávok sa presťahovali s nami — jediné, čo treba, je raz si obnoviť heslo. Návod máte nižšie a zaberie minútu.
Vaše konto: stačí raz obnoviť heslo.
Kontá aj história objednávok sa preniesli. Heslá nie — a nie je to nedbalosť. Heslá sa ukladajú v podobe, ktorú nevie prečítať nikto, ani my. Presne tak to má byť. Znamená to len, že nový e-shop vaše heslo nepozná a potrebuje od vás nové.
Celé to zaberie minútu — začnite na stránke Moje konto:
Tri kroky a ste doma.
Čo nový e-shop vie navyše.
| Platby | Okrem dobierky a prevodu zaplatíte aj kartou, cez Apple Pay a Google Pay. A pri prevode dostanete QR kód — naskenujete ho v bankovej aplikácii a nič neprepisujete. |
|---|---|
| Objednávka | Kým ju nezačneme baliť, zmeníte si v konte adresu, dopravu, platbu aj položky. Zásielku sledujete online aj bez prihlásenia — stačí e-mail a číslo objednávky. |
| Strážny pes | Obľúbené mydlo je vypredané? Nechajte nám e-mail a napíšeme vám, keď bude späť — alebo keď zlacnie. |
| Recenzie | Hodnotia len zákazníci, ktorým sme objednávku naozaj doručili. Za recenziu dostanete zľavu na ďalší nákup. |
| Termíny | Kedy zásielku odošleme a kedy vám približne príde, vidíte už pri objednávke. |
| Čeština a koruny | Českí zákazníci nakúpia vo svojom jazyku a zaplatia v korunách — bez prepočítavania. |
Zmenilo sa všetko okrem toho podstatného. Mydlo ďalej zreje, ako má.
Časté otázky k sťahovaniu.
Tri veci, na ktoré sa pýtate najčastejšie.
Neprišiel mi e-mail na obnovu hesla.
Najprv skontrolujte spam. Potom overte, že ste zadali ten istý e-mail, s ktorým ste nakupovali na starom webe — iný e-mail nový e-shop nepozná. Ak ani to nepomôže, napíšte nám na [email protected] a vyriešime to spolu.
Nájdem svoje staršie objednávky?
Áno. Preniesli sa spolu s kontom — po prihlásení ich nájdete v histórii objednávok.
Čo veľkoobchodné ceny?
Fungujú ako doteraz. Veľkoobchodní partneri vidia po prihlásení svoje ceny.
Obnovte si heslo a nakupujte.
Vaše konto na vás čaká — aj so staršími objednávkami. Zaberie to minútu.
Do môjho konta
Keby niečo škrípalo.
Presťahovali sme tisíce produktov, kont a objednávok. Kontrolovali sme, koľko sa dalo — ale ako pri každom sťahovaní, nejaká krabica sa otvorí až na mieste. Ak narazíte na čokoľvek, čo nesedí — starý odkaz, chýbajúcu fotku, heslo, ktoré sa nedá obnoviť — napíšte nám na [email protected]. Opravíme to.
Ďakujeme, že sa mydlíte s nami aj v novom. Mydliť sa je ľudské.
Mydliť sa je ľudské. Odoberať náš newsletter tiež.
Nové receptúry, mýty z mydlárne a termíny trhov. Píšeme, len keď máme čo povedať.